Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Athacado 68

A Athacado 68 está comprometida em oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra e, por isso, estabelecemos diretrizes claras para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos as condições e procedimentos que devem ser seguidos para garantir o atendimento rápido e eficaz.

Os produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo estimado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com sinais de uso ou com ausência de acessórios não serão aceitos. 
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas à nossa central de atendimento pelo telefone (71) 3176-6876 ou pelo e-mail sac@atacado68.com.br

1. Produtos com Avarias ou Erros de Envio

1.1. O cliente ou seu representante deve inspecionar a entrega no momento em que o produto é recebido. Caso haja qualquer avaria, falta de produtos ou divergência em relação ao pedido original, é necessário informar o responsável pela entrega imediatamente.

1.2. O produto deve ser devolvido à Athacado 68 junto com a nota fiscal de devolução para que o crédito ou troca seja realizado.

1.3. Se a nota fiscal de devolução não puder ser emitida no momento da entrega, será necessário registrar a ocorrência em um Boletim de Ocorrência fornecido pelo motorista, garantindo que uma cópia seja deixada com o cliente.

2. Arrependimento ou Desistência

2.1. O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega. A solicitação deve ser feita por meio do SAC da Athacado 68.

2.2. O produto precisa estar em perfeito estado, com a embalagem original intacta, e ser acompanhado da nota fiscal de devolução para que o crédito seja gerado.

Lembrando que o produto NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

3.1. Para produtos que apresentem defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega, para solicitar a troca por meio do SAC da Athacado 68.

3.2. A devolução será realizada mediante a emissão de nota fiscal de devolução, conforme descrito no item 1.2, sem custos adicionais para o cliente.

3.3. Em caso de produtos como ferramentas elétricas o cliente deve acionar diretamente a assistência técnica do fabricante. A Athacado 68 não oferece serviços de assistência técnica e, portanto, o contato com o fabricante é responsabilidade do cliente.

Contato do SAC da Athacado 68

Telefone: (71) 3176-6876

E-mail: sac@atacado68.com.br

Horário de Funcionamento: Segunda a sexta, das 8h às 17h.